Gisteren had ik een korte discussie met een klant. Onderwerp: de kans van slagen van een software project dat zich richt op de administratie van media-inkoop bedrijven. Hoewel het bedrijf jaren ervaring heeft en een geweldig systeem daarvoor heeft ontwikkeld voor marktleider Group M zien ze beren op de weg bij het ontwikkelen van een “Lite” variant voor kleinere media-inkoop bedrijven.
Naast de marketing en de positionering ben ik ook gevraagd de mindset van de mensen te veranderen. Internet in het algemeen en eCommerce in het bijzonder zijn daarbij mijn handvaten. Was Magento ooit succesvol geweest als Verien had gewacht met de release tot het product “klaar” was? Natuurlijk niet.
Naast alles wat internet ons gegeven heeft, verandert het ook langzaam de perceptie van consumenten (en dus ook B2B klanten). Men neemt liever genoegen met een goedkoper alternatief waar je samen aan werkt om het te verbeteren dan een fortuin uitgeven aan kant-en-klare software, die daarna evengoed aangepast moet worden. Release in beta, maak dat ook duidelijk, en moedig je klanten aan te komen met verbeteringen. Zeker weten dat het product sneller klaar is, maar ook op andere punten wordt aangepast dan wanneer je alles zelf bedenkt.
De markt weet het beter dan wie ook.
Software bedrijven die tijdens en na de crisis overleven en excelleren zijn die bedrijven die dit onderkennen. Die zich met hun technische kennis onderdanig maken aan de wensen uit de markt. Meedenken in plaats van sturen.
Ik ben overigens wel benieuwd naar de ervaringen van een ieder met haar of zijn Magento (of andere ICT) partner.
Feel free to comment 