Crimsonwing eCommerce Specialist
Gisteren had ik het al over de totale kosten die het voeren van een website met zich meebrengen. Daarbij alleen maar me beperkend tot de webshop zaken, niet de kosten voor voorraad, transport, klant contact en wat er nog meer bij komt kijken.
De eerste fase in het project van een nieuwe webshop is natuurlijk het maken van een webshop. Wat kost zoiets nu? En waarom betaal je bij de een 2.000 euro en bij de ander 200.000 euro?
Een dergelijk project valt uiteen in een paar componenten en de eisen, wensen per component bepalen de complexiteit:
1. Wat wil je bereiken?
Gaat het om een grote webshop, meerdere webshops uit een systeem, in meerdere landen met meerdere valuta, met veel bezoekers en veel bestellingen? Is het een B2B webshop of B2C webshop? Wil je de producten delen met je distributie partners (B2B)? Welke ambitie heb je en hoe snel verwacht je die te bereiken?
Vragen die leiden tot een keuze in een platform, waarbij je of de eerste kosten al maakt (Hybris, Intershop, ATG, Microsoft Commerce, ecManager, Magento Enterprise) of kiest voor een gratis open source oplossing (Magento, osCommerce, Drupal).
2. Hoe ziet het eruit?
Het design is het eerste wat opgeleverd dient te worden in het project. Of eigenlijk het functioneel ontwerp. Wat krijgt de klant te zien, hoe loopt ze door de website, welke actiepunten zijn er, waar gaan die naar toe. Als klant kun je kiezen voor een standaard template (vooral op Magento waren er honderden rond), maar dat maakt je website tot 13 in een dozijn. Kies je voor een uniek design ligt het ook weer aan het proces waar je door wil. Een goed design kost 25.000 tot 50.000 euro en is tot op de pixel doordacht.
3. Informatie/data
De webshop draait vrijwel nooit alleen. Er is een financieel pakket, voorraad informatie, CRM, ERP, product database en wat al niet meer. Koppelingen met dergelijke pakketten zijn altijd maatwerk, omdat elke oplossing per bedrijf weer anders is ingericht. Hoe meer koppelingen des te meer dit ook meeweegt in het eerste punt, de keuze voor het pakket.
4. Derde oplossingen
Of het nu gaat om een chat applicatie, speciale zoekmachine, feeds van andere sites, feit is dat elke “vreemde” applicatie een risico oplevert. Vooral bij performance problemen wordt het lastig om te bepalen wie er nu uiteindelijk verantwoordelijk is voor de problemen. Daarom adviseren we dan ook om met een hoofdaannemer te werken, vaak de technische partij van het eCommerce platform.
Het mag duidelijk zijn dat als je voor 2.000 euro een webshop optuigt deze op alle punten niet meer biedt dan de basis informatie. Onze stelregel is dat een goede webshop te realiseren is vanaf 10.000 euro exclusief eventuele licentiekosten.