Crimsonwing eCommerce Specialist

Email marketing is een van de krachtigste online marketing middelen uit de prille geschiedenis. Toch gebruiken maar heel weinig bedrijven alle mogelijkheden van wat het medium kan. Vanochtend was ik te gast tijdens een demo van Clang en dat was indrukwekkend.

Nu ken ik e-Village, het bedrijf achter Clang, al een tijd en in mijn beleving was het een dure oplossing voor email marketing, maar met Clang is de laatste drempel ook weg. Lage maandelijkse kosten, Software-as-a-Service (of liever Solution-as-a-Service) en verder afrekenen per gebruik.

En wat krijg je dan? Het meest intuïtieve marketing instrument dat ik in tijden heb gezien. Te vergelijken met het gemak van Magento, Qlikview en SiteSpect. Welke marketeer heeft de tijd om echt een relatie aan te gaan met zijn (internationale) klanten??

Crimsonwing eCommerce Specialist

1. Vorm een goed test team
   Doe het niet alleen, zorg voor goede projectleiding en natuurlijk ondersteuning uit het management
2. Krijg stakeholders die je ondersteunen
   Hoe meer beslissers binnen het bedrijf het testen ondersteunen, des te meer mogelijkheden en resultaten er zullen zijn
3. Schrijf een test plan
   Ga niet in het wilde weg testen. Plan wat je wil testen en….
4. Denk na over het meten
   Wat wil je meten, waarin ga je het meten
5. Definieer succes en geen succes
   Wanneer een wijziging geen extra omzet oplevert is de test dan niet succesvol?
6. Test je test
   Wees er zeker van dat je test ook werkt, goed in de statistieken terugkomt, etc.
7. Gebruik voldoende tijd
   Een test op een moment op een dag zegt niks over het totale site bezoek. Gebruik minimaal 7+1 dag. Een week (7) en daarvoor 1 dag om de test op te zetten, laatste dingen aan te passen. De echte test begint om middernacht na dag +1
8. Communiceer je test resultaten
   Als je punt 1 en 2 goed hebt uitgevoerd is het ook belangrijk met deze mensen te communiceren. Gedetailleerd voor betrokkenen, samenvattend voor de rest. Begin met je conclusie: “op basis van de test zien we dat image 2 10% meer conversie oplevert, wat gelijk is aan 10.000 euro per maand.”
9. Test verschillende segmenten
   Vooral van belang als ook de rest van de marketing uitingen gebruik maakt van klantsegmentatie
10. Data mining – nog meer inzicht
    Het zou zonde zijn om alle data die je verzamelt tijdens het testen ongebruikt te laten. Dus doe er wat mee

Meer informatie? Check out my Twitter account.

Gisteren had ik een korte discussie met een klant. Onderwerp: de kans van slagen van een software project dat zich richt op de administratie van media-inkoop bedrijven. Hoewel het bedrijf jaren ervaring heeft en een geweldig systeem daarvoor heeft ontwikkeld voor marktleider Group M zien ze beren op de weg bij het ontwikkelen van een “Lite” variant voor kleinere media-inkoop bedrijven.

Naast de marketing en de positionering ben ik ook gevraagd de mindset van de mensen te veranderen. Internet in het algemeen en eCommerce in het bijzonder zijn daarbij mijn handvaten. Was Magento ooit succesvol geweest als Verien had gewacht met de release tot het product “klaar” was? Natuurlijk niet.

Naast alles wat internet ons gegeven heeft, verandert het ook langzaam de perceptie van consumenten (en dus ook B2B klanten). Men neemt liever genoegen met een goedkoper alternatief waar je samen aan werkt om het te verbeteren dan een fortuin uitgeven aan kant-en-klare software, die daarna evengoed aangepast moet worden. Release in beta, maak dat ook duidelijk, en moedig je klanten aan te komen met verbeteringen. Zeker weten dat het product sneller klaar is, maar ook op andere punten wordt aangepast dan wanneer je alles zelf bedenkt.

De markt weet het beter dan wie ook.

Software bedrijven die tijdens en na de crisis overleven en excelleren zijn die bedrijven die dit onderkennen. Die zich met hun technische kennis onderdanig maken aan de wensen uit de markt. Meedenken in plaats van sturen.

Ik ben overigens wel benieuwd naar de ervaringen van een ieder met haar of zijn Magento (of andere ICT) partner.
Feel free to comment

De positie van de blocken in Magento kun je op eenvoudige wijze aanpassen doormiddel van een layout update XML te geven. Dit kan bijvoorbeeld in het cms bij de pagina home. Ik heb eerst in static blocks een pagina aangemaakt “test”. Dit block wil ik nu boven alle andere blocken plaatsen. Dit doe je als volgt:

<reference name=”right”>
<block type=”cms/block” name=”test” before=”-”>
<action method=”setBlockId”><block_id>test</block_id></action>
</block>
</reference>

Let op het commando before=”-” deze zorgt dat het block boven alle andere komt te staan!

Alle opties zijn:

1. before=”-” het block wordt voor alle andere geplaatst
2. after=”-” het block wordt geplaatst na alle andere blocken
3. before=”naam_block” het block wordt geplaatst voor het block met de naam: “naam_block”
4. after=”naam_block”  het block wordt geplaatst na het block met de naam: “naam_block”

De interface van Google Adwords is in maart 2009 drastisch aangepast. Op dit moment wordt de nieuwe Adwords interface in beta fase uitgerold. Nadat ik er eerst even onwennig heb rondgeklikt moet ik toch wel vastellen dat het zeer positieve aanpassing is.

De invloed van de al geroemde Analytics layout is duidelijk zichtbaar. Door de grafische weerave van het Adwords account is het analyserenvan de Adwords campagnes een stuk eenvoudiger geworden. Door de vele selectie mogelijkheden is de gewenste informatie sneller in beeld.

Hoewel…

Wat opvalt is dat de performance (lees snelheid) van de Adwords layout een stuk slechter is geworden. Ondanks dit ongemak zijn de nieuwe opties om een Adwords campagne te beheren ideaal bijvoorbeeld het inline aanpassen van de advertenties. Door op de edit knop naast de advertentie te klikken kun je direkt de Adwords advertentie aanpassen. zonder dat je een nieuw scherm hoeft te laden.

Naast het inline aanpassen van de adertenties kun je ook o.a. de zoekwoorden, biedingen en status in 1 klik aanpassen. Dit alles zorgt voor meer overzicht en gebruikersgemak.

1e indruk  nieuwe Google Adwords interface

Hoewel er nog veel finetuning nodig is denk ik dat Google met deze aanpassingen in het Adwords pakket een zeer grote stap vooruit heeft gemaakt. Ik heb in elk geval nu al enkele positieve nieuwe inzichten gekregen in de Adwords campagnes die ik voor diverse Magento webshops beheer!

De performance van de Adwords interface neem ik op de koop toe, Google zal hier naar mijn verwachting snel verbeteringen in doorvoeren.