In economisch barre tijden letten consumenten beter op hun centen. Dus maakt het minder uit waar producten gekocht worden en welk merk er gekocht worden. Een B-merk bij een onbekende prijsvechter heeft daardoor net zo veel, of wellicht meer, kans dan een A-merk bij een bekende (online-)retailer.

Zie: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007189

en: http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=2969972&utm_campaign=rss&utm_source=rss&utm_medium=rss

Heb je online ambities? Start vandaag met het opvragen wat Magento voor je kan betekenen !!!

In de wereld van de rugzakken, outdoor trektochten en bergbeklimmers in Jack Wolfskin een bekende naam. Moederorganisatie Globetrotter kent een jaarlijkse omzet van bijna 300 miljoen euro, waarvan een kwart online wordt gerealiseerd.

Die online euro’s komen vanaf nu binnen via de Magento webshops: http://www.magentocommerce.com/blog/globetrotter-to-launch-on-magento-100-million-online-retailer.

Kent er iemand cases met meer omzet via Magento….

Tot nu was ATG alleen geschikt voor hele grote eCommerce partijen, met dito budgetten. Waar je bij Intershop en Hybris moet denken aan investeringen van 150 tot 200 duizend euro voor licentie en ontwikkeling, loopt een ATG project al gauw in de 6 cijfers.

In Amerika is dat heel succesvol gebleken, maar de economische crisis zorgt er toch wel voor dat ook dit soort premium partijen komen met goedkopere versies. Zo ook ATG.

In IT Commercie is het nieuwsartikel te lezen rondom ATG Livestore.

Het officiële persbericht is te lezen op de website van ATG.

De nieuwste Hybris partner, LECTRIC Internetoplossingen, verandert van naam. Vanaf 16 april heet het nummer 3 internetbureau van Nederland Colours.

De naamswijziging heeft mede tot doel de verwarring die is ontstaan met LECTRIC Internetopleidingen en LECTRIC Internetoplossingen uit de markt te helpen.

Het persbericht is te lezen op http://www.colours.nl/over-ons/nieuws/lectric-internetoplossingen-nu-colours.aspx

Google blijft constant bezig met het optimaliseren van de resultaten in de zoekmachine. Belangrijk voor webshop eigenaren, want een goede site haalt minimaal 40% bezoekers uit zoekmachines.
De nieuwste belangrijke ontwikkelingen vind je op Blogoscope. Meest opvallende: “het wonder wiel van Google”.

Wanneer je denkt aan een eCommerce oplossing, denk je niet meteen aan Sharepoint. Toch zijn er een groot aantal bedrijven die op dit moment Sharepoint overwegen om hun eerste eCommerce stappen te maken. En met deze post wil ik die bedrijven waarschuwen en wijzen op een veel beter alternatief: Magento.

Historie

Eerst maar even Sharepoint algemeen. Wat eens gebouwd werd om documenten op te delen (een share point zogezegd) is uitgebouwd tot een zeer complete oplossing vol met functionaliteiten. Voor alle functionaliteiten geldt dat ze uitstekend hun werk kunnen doen, dat het een uitdaging is dit ook goed voor elkaar te krijgen en dat er voor elke functionaliteit een beter alternatief is. Geen alternatief overigens wat alle functionaliteiten ook in zich heeft.

Naast Sharepoint heeft Microsoft ook Commerce Server, het platform voor webshops (bijvoorbeeld HEMA.nl) en is het bedrijf succesvol in het leveren van ERP systemen. Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Dynamics AX zijn de twee ERP systemen van Microsoft die vooral in handelsorganisaties veel worden gebruikt. En daar komt Sharepoint om de hoek kijken.

Sharepoint als eCommerce platform

Logischerwijs (ironisch bedoeld) heeft Microsoft namelijk Sharepoint gekozen om te koppelen met de bestelmogelijkheden en productinformatie van Microsoft Dynamics AX. Oftewel: als je bedrijf AX gebruikt voor verkoop- en product-informatie, dan adviseert Microsoft Sharepoint te gebruiken om klanten de mogelijkheid te geven online te bestellen. Maar dat is ook meteen het grootste probleem.

Microsoft Sharepoint levert een online bestelformulier. Er zijn vrijwel geen standaard mogelijkheden om bijvoorbeeld up- en cross-selling toe te passen. De zoekmachine werkt erg rigide en het toepassen van een beetje fraai design kost je hoofdbrekens.

Het grootste probleem zit hem echter in de direct koppeling met het ERP systeem. Dat levert performance problemen op zodra je webshop het druk gaat krijgen en extra licentiekosten om iedereen toegang te kunnen geven. Om het allemaal nog erger te maken, is toegang tot Sharepoint gekoppeld aan de Active Directory. Oftewel: als je een klant toegang wil geven, moet deze bekend zijn als gebruiker in je netwerk…..er zijn wegen om dit te omzeilen (de befaamde DMZ van Sharepoint), maar de schoonheidsprijs verdient het niet.

Conclusie

Groothandels die draaien op Microsoft Dynamics AX en door hun partner worden geadviseerd de Sharepoint oplossing te kiezen, kunnen beter contact opnemen met een eCommerce specialist. Waarom?

Of het moet je doel zijn een dienst aan te bieden aan je klant die deze niet verder helpt, je wel veel geld kost aan licenties en de interne processen vertraagd.  Anders is het beter om te kijken naar een oplossing waarbij je via een tussenlaag communiceert met een echt eCommerce platform (zoals Magento). De tussenlaag zorgt ervoor dat de communicatie stabieler verloopt ten opzichte van een directe koppeling en kost je minder licenties.

Bovendien biedt een tussenlaag de flexibiliteit om over te stappen op een ander platform, als dat nodig is.

Onafhankelijk onderzoek heeft uitgewezen wat onder kenners al bekend was. Fredhopper is de beste zoekmachine voor webshops.
Daarmee laat het Amsterdamse bedrijf de grootste internationale concurrent Endeca achter zich.
Het rapport is online na te lezen.

In de serie eCommerce pakketten, vandaag aandacht voor Magento. Ondanks de post op het Magento blog toch een poging om objectief te kijken naar de mogelijkheden.

Na de vorige post over het closed source Hybris vandaag aandacht voor het open source product Magento.  Even wat Wikipedia erover te zeggen heeft:

“Magento is open source ecommerce software waarmee een webwinkel kan worden gestart en onderhouden. Om Magento te kunnen gebruiken is een server nodig waarop Apache, PHP en MySQL zijn geïnstalleerd. Magento is gebouwd op het Zend Framework.

Om het Magento open source webplatform in gebruik te kunnen nemen heb je een Apache server nodig waar PHP en MySQL op draaien. Die combinatie zijn de minimale vereisten om te kunnen beginnen met de Magento webshop. In de webshop zit een compleet pakket aan eCommerce functionaliteit, inclusief meer dan 75 koppelingen naar betaalmethoden. Ook de in Nederland standaard betaalsystemen zoals iDEAL zijn makkelijk op te zetten met Magento.

Versie 1.2.1.2 is gelanceerd op 03-03-2009.”

Wat vooral opvalt bij Magento is de rijke functionaliteit die standaard wordt meegeleverd bij de installatie. In tegenstelling tot Hybris is het uitgangspunt van Magento eCommerce (bij Hybris – PIM), maar er is ook gedacht aan combinaties met de offline wereld. Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheden coupons en acties te maken die vanuit een normale winkel in de webshop kunnen worden omgezet in korting.

Maar de meeste functionaliteit heeft betrekking op internet. De goede eigenschappen zijn de SEO mogelijkheden van Magento, up- en cross-sell mogelijkheden (zelfs in de afreken module), het opstellen van favorieten lijsten (en de mogelijkheid deze door te sturen naar vrienden en familie), gebundelde producten, promotie op basis van klantgroepen, meertalig, meerdere valuta en een ondersteuning van de “one-page checkout”.

Magento beperkt eCommerce overigens niet tot het laptop beeldscherm, maar met de speciale iPhone extensie is uw webshop ook beschikbaar via de telefoon. Met behoud van alle functionaliteiten.

En dat is de kracht van Magento. De ontwikkelingen gaan razendsnel, maar toch is eigenaar Varien in staat de functionaliteiten structureel kloppend uit te breiden. Zonder onoverkomelijke bugs. Dat maakt dat Magento een goede en veilige keuze is voor uw webshop.
Wat van belang is, is de keuze in Magento partner. Of u moet zelf een slimme ICT afdeling hebben met genoeg tijd om zich te verdiepen in het platform. Vraag om ervaring in het opzetten van Magento webshops en vooral de mogelijkheid de SEO en online marketing daarvan op te zetten en te begeleiden.

Is Magento ook in staat een webshop van het kaliber Bol.com te ondersteunen? Het is wachten op het eerste A-merk in retail die het aandurft de investering niet te stoppen in licenties, maar in de ontwikkeling van Magento.

Tot slot het zoeken

Om toch een min-puntje te noemen binnen Magento (maar dat geldt voor vrijwel alle eCommerce producten), het zoeken binnen de webshop. Natuurlijk ben ik verwend met de wetenschap dat Endeca en Fredhopper een marketeer ongelooflijk sterke tools geeft, maar dat maakt ook dat je het mist in de functionaliteit van, in dit geval, Magento. Het geeft ook meteen aan dat de zoek-techniek voorlopig nog wel een vak apart zal blijven.

Is er al iemand die Magento heeft geïntegreerd met Fredhopper?

Volgende week Sharepoint….

Zoals eerder deze week gemeld in het introductie artikel was er gisteren een zeer geslaagd seminar van LECTRIC Internetoplossingen met als hoofdthema de introductie van Hybris als eCommerce oplossing.

Hybris is een rising star op het gebied van closed source eCommerce platformen. Het pakket is ontwikkeld in Duitsland en kenmerkt zich door de sterke focus op product informatie management (PIM).  Hierdoor maakt Hybris het heel makkelijk om vanuit een “single source of truth” meerdere kanalen op te tuigen.

Net als met Magento is het dus gemakkelijk meerdere websites op te zetten, maar vanuit de product database kunnen ook brochures, folders, mobiele content, narrowcasting schermen, call centers en winkelsystemen worden voorzien van product informatie.  Hybris profileert zich dan ook graag als het pakket waarmee het mogelijk is een single site webshop, multi site webshop, cross-mediale webshop en/of een cross-channel strategie kan worden uitgerold.

Forrester eCommerce Wave 2009

Tijdens het seminar van afgelopen donderdag kondigde CEO Ariel Luedi ook aan dat Hybris door Forrester (samen met Gartner toonaangevend in het onderzoek naar leidende software oplossingen) in de eCommerce Wave 2009 is geplaatst in het leiders quadrant.
Het rapport is te downloaden op de site van Hybris.

Kosten Hybris

Hybris wordt afgerekend middels een licentie model. Er zijn drie modules (PIM, Print en eCommerce). Waarbij PIM de algemene module is, waar de andere twee op draaien. Wil je een eCommerce shop opstarten met Hybris dan is het goed een aardig budget opzij te leggen. Hang me er niet aan op, maar tussen 150 en 250.000 euro dien je wel mee te nemen.

Zoeken en techniek

Wellicht binnenkort een keer in een aparte serie:  zoeken en navigeren binnen een webshop. Maar alvast een kleine sneak-preview. Hybris partnert vaak met Fredhopper voor het zoeken en navigeren. Fredhopper was ook aanwezig op het seminar en is eigenlijk een must voor elke webshop met meer dan 30 producten.

De techniek van Hybris tenslotte is gebaseerd op Java. Daarmee sluit het aan bij de grootste concurrent (de term water en vuur is hier wel op zijn plaats) Intershop.

Ervaring

Hybris bestaat al ruim 10 jaar en heeft in die tijd een indrukwekkend lijstje (vooral Duitse) klanten opgebouwd. Denk aan Puma, Adidas en Reebok, het B2B bedrijf Bechtle en recentelijk ook Toys ‘R’ Us. In Nederland is de bekendste klant Maxeda. De V&D gebruikt Hybris voor het eCommerce platform en de geruchten gaan dat meer labels uit de groep de overstap maken.

Conclusie

Hybris levert een platform dat geen beperkingen oplevert in de ontwikkeling van een multi-channel retail strategie. Dus vooral een pakket voor middelgrote tot grote retail en business to business organisaties die nu een platform willen die mee kan groeien met de ambities. Let wel: met Fredhopper om de klant ook optimaal te bedienen.

Meer informatie

Wil je meer weten over Hybris, stel je vraag in de comments en ik probeer ze zo goed mogelijk te beantwoorden.

De komende weken laat ik een aantal ecommerce producten de revue passeren. Zowel open source als closed source oplossingen die in Nederland en Europa veel gebruikt worden zal ik proberen een korte, objectieve review te geven.

Ik hoor je denken: hoe komt hij aan die kennis?

De afgelopen 10 jaar heb ik gewerkt aan veel verschillende internet projecten. Een aantal daarvan waren gericht op het oprichten of veranderen van webshops.  Soms met open source, maar vooral met closed source pakketten. Vaak voor opdrachtgevers waar verkoop via internet of al een groot deel van de omzet bepaalde, of voor opdrachtgevers die de goede visie hadden en daarin niet teleurgesteld zijn.

De pakketten die ik ga behandelen zijn de volgende:

• Hybris (closed source)
• Magento
• Sharepoint (jawel, closed source)
• Microsoft Commerce Server (closed source)
• osCommerce
• ZenCart
• Intershop (closed source)
• ATG (closed source)
• ShopFactory (closed source)

Komende donderdag ben ik te gast op een eCommerce seminar van LECTRIC Internetoplossingen, dat zich richt op het Hybris platform.

Voor mij geen onbekende, maar ondertussen toch al weer wat maandjes geleden dat ik voor het laatst in de functionaliteit ben gedoken.

Mist iemand nog pakketten die hij of zij graag behandeld wil zien? Ik sta altijd open voor suggesties!